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QUESTIONS ET RÉPONSES PISCINES DE CÈDRE

  1. EST-CE QUE LA PROBLÉMATIQUE DES PISCINES EN CÈDRE EST FRÉQUENTE ?

    Réponse : Non, il s’agit seulement d’un faible pourcentage de clients qui vit des difficultés avec leurs piscines de bois. Toutefois, chaque cas est important et nous nous occupons de chacun d’eux comme nous l’avons toujours fait. Nous invitons d’ailleurs nos clients concernés à communiquer avec nous dès les premières apparitions de vieillissement prématuré de leurs piscines de cèdre via notre Centre d’aide afin que nous puissions les aider.

  2. EST-CE QUE LE BOIS DES PISCINES FABRIQUÉES ICI A LA DURÉE DE VIE ESCOMPTÉE ?

    Réponse : Oui, le bois des piscines fabriquées ici a la durée de vie escomptée. Toutefois, il se peut que certaines piscines aient vieilli prématurément ce qui peut résulter d’une multitude de facteurs tels que le traitement de l’eau, la qualité du sol, l’humidité, l’aménagement paysager autour de la piscine, le traitement du bois et autres. Il est donc difficile d’identifier une cause unique, c’est pour cette raison que nous traitons chaque cas individuellement. Soyez assurés que nous continuerons d’honorer les garanties du produit et que nous accompagnerons les clients qui pourraient faire face à cette situation. Si vous avez des questions en lien avec votre piscine de cèdre, nous vous invitons à communiquer avec nous via notre Centre d’aide afin que nous puissions vous aider.


  3. COMMENT REJOINDRE TRÉVI SI J’AI DES QUESTIONS OU DES ENJEUX AVEC MA PISCINE DE CÈDRE ?

    Réponse : Si vous avez des questions en lien avec votre piscine de cèdre, nous vous invitons à communiquer avec nous via notre Centre d’aide afin que nous puissions vous aider.


  4.  EST-CE QUE TRÉVI VEND TOUJOURS DES PISCINES DE CÈDRE ?

    Réponse : Non, nous avons en effet cessé la vente de piscines en cèdre depuis quelques années. Toutefois, soyez assurés que nous continuerons d’honorer les garanties du produit et que nous accompagnerons les clients qui pourraient faire face à un vieillissement prématuré du bois de leur piscine. Si vous avez des questions en lien avec votre piscine de cèdre, nous vous invitons à communiquer avec nous via notre Centre d’aide afin que nous puissions vous aider.


  5. PUIS-JE TOUJOURS UTILISER MA PISCINE SI JE SUIS PROPRIÉTAIRE D’UNE PISCINE DONT LE BOIS A VIEILLI PRÉMATURÉMENT ?

    Réponse : Oui, absolument. Le vieillissement prématuré de certaines piscines de cèdre affecte l’esthétisme de la piscine uniquement et non sa solidité, ce qui vous permettra de profiter de votre produit sans inquiétude. 


  6. EST-CE QUE LES PRODUITS TRÉVI SONT DE QUALITÉ ?

    Réponse : Nous sommes fiers des produits que nous fabriquons et que nous vendons depuis maintenant plus de 50 ans. À ce titre, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous nous faisons un devoir d’être à l’écoute de leurs besoins et de les accompagner tant dans leur expérience d’achat qu’en matière de service après-vente. Comme nous sommes le fabricant, nous contrôlons la fabrication jusqu’à l’installation de nos produits qui sont adaptés pour le climat d’ici. Nous pouvons donc assurer la qualité de chacune de ces étapes. D’ailleurs, si vous avez des questions en lien avec votre piscine de cèdre ou un tout autre produit, nous vous invitons à communiquer avec nous via notre Centre d’aide afin que nous puissions vous assister dans vos démarches.

Centre d'aide